Términos del servicio

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio web, “www.vinyet.cat”, del cual M. Àngels Saumell Vallès es titular.

M. Àngels Saumell Vallès (en adelante, Melmelades Vinyet) es una empresa con domicilio en Camí dels Casals s/n Ca l’Avi. Subirats. – NIF 77112068Z.

Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios de Melmelades Vinyet en relación con los productos y servicios que ofrecemos a través de nuestro sitio web “www.vinyet.cat” (en adelante, la “Tienda”).

1. Obligaciones del Usuario

1.1 El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas condiciones generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de Melmelades Vinyet, sus proveedores, usuarios o en general de cualquier tercero.

2. Productos y Servicios

2.1 Melmelades Vinyet se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, Melmelades Vinyet podrá en cualquier momento añadir nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que, salvo disposición en contrario, estos nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, Melmelades Vinyet se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las diferentes clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.

2.2 Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Salvo error tipográfico, las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda están en Euros e incluyen el IVA, salvo indicación en contrario.

2.3 Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquirente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al comprador, banco emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

3. Procedimiento y forma de pago del pedido

3.1 El Usuario que realice un pedido a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente propuestos en la misma:

• Tarjeta Visa o MasterCard

3.2 Al efectuar el pago con tarjeta, el Usuario será dirigido hacia una pasarela de pago seguro de la Entidad bancaria, donde deberá introducir los datos de la tarjeta. Una vez validado el pago, el Usuario recibirá la confirmación de su pedido.

3.3 Melmelades Vinyet archivará los documentos electrónicos en los que se formalice la compra, y el Usuario tendrá libre acceso a los mismos a través del apartado “Histórico y detalles de pedidos”, dentro de su espacio personal de la web.

4. Política de devoluciones

4.1 Devoluciones en ejercicio del derecho a desistir de la compra

Todos los productos comprados en “www.vinyet.cat” podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que usted nos comunique su intención de devolver el/los producto(s) adquirido(s) dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

Melmelades Vinyet solo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

• El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó. El producto no puede haber sido utilizado.

• El envío debe hacerse usando la misma caja protectora de cartón en la que ha sido recibido para proteger el producto. En el caso de que no sea posible hacerlo con la caja protectora con la que fue entregado, el CLIENTE deberá devolverlo en una caja protectora para que el producto llegue al almacén de Melmelades Vinyet con las máximas garantías posibles.

• Se debe incluir una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

La dirección de devolución es:
M. Àngels Saumell Vallès – Camí dels Casals s/n Ca l’Avi. Subirats (BCN).

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas por los artículos comprados. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, solo se le exigirá al cliente que se haga cargo de los costes de devolución del producto, comprometiéndose Melmelades Vinyet a devolver el importe completo abonado en la compra (incluidos los gastos del primer envío).

La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 7 días desde la fecha en que Usted nos notificó su intención de desistir. El reembolso se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, en caso de compras con tarjeta. Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal como se ha indicado anteriormente.

Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

4.2 Devoluciones de productos defectuosos o por error de Melmelades Vinyet

En caso de productos defectuosos o errores en la preparación del pedido, Melmelades Vinyet procederá, según corresponda y en función de las condiciones del producto, respondiendo propiamente o mediante el proveedor/distribuidor/fabricante, a la sustitución o reembolso del producto, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El Usuario deberá ponerse en contacto con Melmelades Vinyet de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto o enviando un correo electrónico a info@vinyet.cat facilitando los datos del producto así como el daño que presenta, adjuntando en su caso unas fotos.

En el caso de que no sea posible sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de algún defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidas las gastos de entrega en que se hubiera incurrido para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvernos el mismo.

Las devoluciones y cancelaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. Los gastos de transporte no serán reembolsados en caso de que la devolución sea parcial.

La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra.

Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo info@vinyet.cat o bien llamando al +34 639 93 88 86.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

5. Preparación de los pedidos y disponibilidad de los artículos

Melmelades Vinyet remitirá al transportista los pedidos en un plazo habitual de 24 horas.

En caso de ruptura de stock de algún producto solicitado, Melmelades Vinyet expedirá el resto del pedido y devolverá al cliente el importe de los artículos que no hayan podido servirse.

6. Servicio de entrega

6.1 El ámbito territorial de las ventas y de las entregas a través de la Tienda es exclusivamente para el territorio español peninsular y Andorra. Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique en su pedido. El apartado de modalidades y plazos de entrega ofrece más información sobre este asunto (modalidades de envío, plazos y precios).

6.2 De forma general, el envío del pedido será gratuito para cualquier pedido superior o igual a 45€.

7. Propiedad intelectual e industrial

7.1 El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia Melmelades Vinyet o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

7.2 Salvo autorización por Melmelades Vinyet o, en su caso, por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o al menos que resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos mencionados en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de la misma.

7.3 El Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualquier dispositivo técnico establecido por Melmelades Vinyet o por terceros en la Tienda.

8. Cookies

8.1 Melmelades Vinyet utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del Usuario, facilitar el acceso a sus preferencias personales y seguir su uso de la Tienda. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta preconfigurada por el sistema operativo del ordenador del Usuario para identificarlo.

8.2 Al navegar por nuestra web, el usuario acepta el uso de cookies en su ordenador.

8.3 Si el Usuario no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el Usuario podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el Usuario decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, perderá el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en la Tienda.

9. Garantía de los productos

Melmelades Vinyet garantiza la calidad de los productos hasta la fecha de caducidad que figura en su envoltorio.

10. Servicio de Atención al Cliente, comentarios y sugerencias

Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, pero también para hacernos llegar sus comentarios o sugerencias, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@vinyet.cat o llamar al +34 639 93 88 86.

11. Acuerdo total, ley aplicable y competencia

11.1 Estas Condiciones de Venta constituyen el acuerdo total entre las partes. En el supuesto de que alguna de las cláusulas de las presentes condiciones fuera nula de pleno derecho, ello no afectará al resto de las condiciones.

11.2 Las presentes condiciones se regirán por la legislación española. Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación del presente contrato, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.