Preguntas frecuentes
He efectuado un pedido, ¿cuándo lo voy a recibir?
Enviamos todos los pedidos en un plazo máximo de 2 días laborables dentro de la península. En caso de que se produzcan circunstancias excepcionales, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
¿Cuánto voy a pagar por el envío?
- Envíos a España (península y Baleares): Envío gratis para compras superiores a 49€, el resto 4€.
- Envíos a Canarias: Por el momento no podemos realizar envíos a Canarias.
¿Cómo puedo conseguir la factura de mi pedido?
Si quieres obtener la factura de tu pedido, por favor escríbenos aquí y estaremos encantados de ayudarte.
¿Qué tipos de envío hay disponibles?
- A domicilio: Entrega en 24/48 horas o en el día que tú elijas.
- Punto de recogida: Retira tu pedido en un lugar cercano.
¿Qué ocurre si no estoy disponible cuando se entregue mi pedido?
La agencia de transporte efectuará dos intentos de entrega y, en caso de no tener éxito, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones.
En este último caso, Vinyet se reserva el derecho de cargar en el reembolso el importe correspondiente al envío y devolución en compensación por la imposibilidad de entregar el pedido.
También es posible realizar un tercer intento, previo cargo de los costes de envío (4€) correspondientes.
En caso de no poder entregar el paquete, Vinyet no se hará responsable del mismo. Si el paquete no llega a nuestras instalaciones, esto provocará la imposibilidad de efectuar el reembolso del importe del pedido.
¿Puedo hacer seguimiento de la entrega de mi pedido?
Sí, siempre. Recibirás un enlace para poder ir siguiendo cómo tu pedido viaja cómodamente hasta la dirección que hayas elegido.
¿Cómo puedo efectuar una devolución?
Al ser un producto alimentario no es posible realizar cambios ni devoluciones.
