Preguntes freqüents
He fet una comanda, quan la rebré?
Enviem totes les comandes en un termini màxim de 2 dies laborables dins la península. En cas de que es produeixin ciscumstàncies excepcionals, ens posarem en contacte amb tu el més aviat possible.
A quins països es realitzen enviaments internacionals?
TBD
Quant he de pagar per l'enviament?
- Enviaments a Espanya (península i Balears): Enviament gratuït per a compres superiors a 49€, per la resta 4€.
- Enviaments a Canaries: Ara per ara no podem realitzar enviaments a Canaries.
- Enviaments internacionals: TBD
Com puc aconseguir la factura de la meva comanda?
Si vols obtenir la factura de la teva comanda, si us plau escriu-nos aqui i estarem encantades d'ajudar-te.
Quins tipus d'enviament hi ha disponibles?
- A domicili: Entrega en 24/48 hores o el dia que escullis.
- Punt de recollida: Recull la teva comanda a un lloc proper.
Què passa si no estic disponible quan s'entregui la meva comanda?
L'agència de transport efectuarà dos intents d'entrega i, en cas de no tenir èxit, la comanda serà retornada a les nostres instal·lacions.
En aquest últim cas, Vinyet es reserva el dret d'abonar el reembolsament de l'import corresponent a l'enviament i devolució en compensació per la impossibilitat d'entregar la comanda.
També és possible realitzar un tercer intent, prèvi carrec de les despeses d'enviament (4€) corresponents.
En cas de no poder entregar el paquet, Vinyet no es farà responsable del mateix. Si el paquet no arriba a les nostres instal·lacions, això provocarà la impossibilitat d'efectuar el reemborssament de l'import de la comanda.
Puc fer el seguiment de l'entrega de la meva comanda?
Si, sempre. Rebràs un enllaç per poder seguir com la teva comanda es desplaça còmodament fins la direcció que hagis escollit.
Com puc efectuar una devolució?
No s'accepten devolucions.
